Consultor externo para Pymes.
Dentro de las funciones de mejoramiento constante en el que se tienen que envolver las empresas, sin importar su tamaño, para mantenerse competitivas dentro de los distintos mercados de hoy, existen algunas que por su estructura menor, como la pequeña y mediana empresa, no pueden costear cargos como asesor financiero o afines, ya que contablemente sería mayor el costo al beneficio otorgado.
Existen para ello muchas herramientas que nos permiten medir la calidad de la atención y de la gestión que se realiza dentro de la organización. Es un error muy común dentro de las pymes pensar que su negocio no podría mejorar aplicando un modelo de corrección.
Una de las herramientas, muy útil para describir la atención, preparar un modelo de corrección y mejorar cualitativamente la eficacia y la eficiencia dentro de tu empresa es el Mystery Shopper o Cliente Incógnito el cual te ayudará a través de una pauta de evaluación que puede ser estándar o especializada a mejorar el rendimiento de tu organización.
